PLN Luncurkan Aplikasi Berbasis Android, Untuk Memudahkan Pelanggan
PONTIANAK, Tentang PT Perusahaan Listrik Negara (PLN), dalam upaya memberikan
kemudahan kepada para pelanggan, PT PLN meluncurkan layanan platform aplikasi
berbasis android.
Peluncuran
aplikasi tersebut dilakukan secara serentak di seluruh Indonesia, termasuk
Pontianak, dalam rangkaian peringatan Hari Listrik Nasional ke-71, Senin 31
Oktober 2016.
General Manager
PT PLN (Persero) Wilayah Kalimantan Barat, Bima Putrajaya mengatakan, moda
pelayanan informasi melalui aplikasi ini dinamakan PLN Mobile yang bisa diunduh
secara gratis di perangkat telepon pintar berbasis android.
 |
| PLN Mobile. (Foto: lensaremaja.com) |
Aplikasi
tersebut, selain memuat informasi besaran tagihan listrik pelanggan, juga
melayani pasang baru, tambah daya serta bisa digunakan untuk melaporkan
gangguan kelistrikan.
"Semua
layanan itu bisa diperoleh pelanggan hanya melalui aplikasi PLN Mobile. Kami
luncurkan aplikasi PLN Mobile tepat dengan peringatan HLN ke-71, sebagai bentuk
upaya peningkatan pelayanan kepada pelanggan," kata Bima dalam konferensi
pers yang digelar di Kantor PLN Wilayah Kalbar, Senin 31 Oktober 2016.
Dengan adanya
aplikasi ini, pelanggan dimudahkan untuk mengetahui berbagai jenis informasi
terkait kelistrikan melalui berbagai fitur yang disajikan pada aplikasi ini.
"Pelanggan
bisa mengecek tagihan dan riwayat token listrik, prediksi biaya listrik bulanan
dan biaya permohonan pasang baru serta tambah daya, informasi tarif listrik
terkini, status pengaduan dan permohonan up to date serta berita terkini dari
PLN," jelas Bima.
Prosedur
pengaduan yang disampaikan masyarakat melalui PLN Mobile langsung terkoneksi
dan terupdate ke Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dan Aplikasi
Pelayanan Keluhan Terpadu (APKT).
"Setelah
itu barulah pengaduan ini disampaikan ke unit atau wilayah pelanggan yang
bersangkutan, agar ditindaklanjuti," paparnya.
(Sumber: kompas.com)
0 komentar: